Política de
Frete e Retirada

Este documento é parte integrante dos Termos e Condições de Uso do Site. Caso haja conflito entre as disposições de ambos os documentos, deve prevalecer o que estiver estabelecido no mais específico.

1. Definições:

Para fins desta política, aplicam-se as seguintes definições:

  • Autenticação: Ato de o visitante inserir seu nome de usuário e senha para ter acesso as áreas e funcionalidades restritas do site bigfontedasessencias.com.br;
  • Clientes: Pessoas que efetuaram aquisição de produtos oferecidos pelo site www.bigfontedasessencias.com.br;
  • Conta de Acesso: Credencial digital formada pela combinação de login e senha, única e intransferível para cada usuário;
  • Session ID: Identificação da sessão do visitante, iniciada a sua autenticação com sucesso;
  • Usuário: Todo visitante autenticado no site bigfontedasessencias.com.br;
  • Visitante: Qualquer pessoal que navegar pelo site bigfontedasessencias.com.br, sem quaisquer identificação;

2. Entrega de Mercadorias:

2.1 - A Big Fonte das Essências utiliza diversos serviços para a entrega de seus produtos, cujo tempo de transporte pode variar de acordo com a região do destinatário. Por isso, mantenha-se atento ao status de seu pedido e certifique-se que haverá alguém apto para receber a encomenda;

2.2 – Caso a entrega não seja efetivada, serão feitas mais 02 (duas) tentativas posteriores, no entanto, se mesmo assim a encomenda não for efetivada, os produtos serão devolvidos a empresa Big Fonte das Essências;

2.3 – Todas as encomendas a serem entregues estarão em caixas ou envelopes devidamente identificados com a nossa logo e nome BIG FONTE DAS ESSÊNCIAS. Caso o consumidor constate que a embalagem esteja violada, sugerimos que recuse a encomenda no momento da entrega, a fim de evitar transtornos posteriores;

2.4 – Caso seja constatado que o(s) produto(s) está(ão) em desacordo com o solicitado, o cliente deverá recusar o recebimento do pedido e registrar o motivo e comunicar a central de atendimento bigfontedasessencias.com.br sobre o ocorrido atráves do email contato@bigfontedasessencias.com.br devidamente identificado no campo ‘assunto’ o nome do cliente e número do pedido.

2.5 – O prazo para envio da encomenda é de até 3 dias úteis, após a confirmação do pagamento;

2.6 – O prazo de entrega dos correios ou transportadora são definidos pelos mesmos podendo sofrer alterações de acordo com o CEP informado pelo destinatário;

Senhores clientes, nós da Big Fonte das Essencias Ltda. inscritos no CNPJ: 25.015.019/0001-32 situados no endereço Rua Visconde de Parnaíba, 228/238 - Brás / SP, temos a nossa política de entrega definidas da seguinte forma:

  • Sedex: É a entrega expressa dos correios onde suas mercadorias passam a ser prioridade e com isso o prazo para a entrega é maior assim como o seu custo.
  • PAC: Serviço de encomenda mais em conta com um tempo de entrega maior. Possui entrega domiciliar, em dias úteis, de segunda à sexta, em todos os municípios do Brasil.

3. Prazos e locais de entrega

Uma estimativa do prazo de entrega é informada a você na página do produto no campo "Estimativa de frete", considerando apenas uma unidade a ser adquirida.

No carrinho, para cada item incluído no pedido, é informado novamente o prazo, que pode ter sofrido variações em função de uma maior quantidade de unidades do produto (maior peso e volume na entrega). Para pedidos com mais de um item, pode haver ainda prazos de entrega diferentes, conforme a disponibilidade em nosso estoque. Neste caso, a entrega será feita parcialmente.

Em qualquer circunstância, o prazo começa a valer somente após a aprovação de seu pedido.

Regiões atendidas: Em São Paulo nas regiões citadas em nossos Locais de Entrega, se o endereço estiver entre o CEP inicial e o CEP final podemos efetivar a sua entrega através dos correios ou por delivery (utilizando um de nossos carros) para pedidos acima de 20kg.

Para quem não tem o CEP dentro da nossa tabela, entregaremos pelos correios:

  • Sedex: É a entrega expressa dos correios onde suas mercadorias passam a ser prioridade e com isso o prazo para a entrega é maior assim como o seu custo.
  • PAC: Serviço de encomenda mais em conta com um tempo de entrega maior. Possui entrega domiciliar, em dias úteis, de segunda à sexta, em todos os municípios do Brasil.

4. Como é feita a entrega?

É necessário que haja uma pessoa autorizada no local para receber o produto que será entregue por um dos nossos parceiros transportadores. É preciso checar, no ato da entrega, se a mercadoria está conforme o solicitado. Se o produto estiver em perfeitas condições, assine o Comprovante de Recebimento e o *Termo de Conformidade. É importante que ambos documentos sejam assinados. Se o produto apresentar alguma divergência, recuse a entrega e entre em contato imediatamente com o SAC. Em caso de ausência, a transportadora realiza mais 2 (duas) tentativas de entrega e se, mesmo assim, não conseguir entregar, a mercadoria retorna ao Centro de Distribuição.

  • Não efetuamos entregas aos domingos, nem em feriados.
  • Não realizamos entrega em Caixa Postal.

Confira as dimensões da sua residência para certificar-se de que o produto passará normalmente. Nós não nos responsabilizamos por desmontagens, transporte por escadas/elevadores ou por guincho e encanamentos

Todos os produtos são armazenados em embalagens especiais, a fim de garantir a sua qualidade e evitar a avaria.

Atenção: Ao receber o produto, verifique seu perfeito estado e, só então, assine a nota fiscal.