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Políticas de privacidade

Política de Privacidade da BigFontedasEssências.com.br

A política de privacidade da bigfontedasessencias.com.br foi elaborada visando reafirmar o nosso compromisso com a privacidade e a segurança das informações que coletamos de nossos usuários e internautas.

A presente política abrange o tratamento que a bigfonteadsessencias.com.br dá as informações capazes de identificar os internautas, usuários ou clientes, sejam coletadas diretamente neste portal, sejam as armazenadas em sua base de dados eletrônica por outros meios de coleta, tais como cadastros preenchidos em meio físico ou consultas a central de atendimento.

Leia com atenção as informações aqui apresentadas, pois ao navegar no site bigfontedasessencias.com.br, o usuário estará anuindo com os termos e condições previstos nesta política de privacidade e com todos os outros avisos que possam aparecer nas páginas deste portal, pertinentes a referida política.


1.    DEFINIÇÕES:
1.1 -     Para fins de interpretação do presente documento, os termos e expressões abaixo terão os seguintes significados:

  • Bigfontedasessencias.com: A empresa Big Fonte das Essências LTDA  - EPP, devidamente inscrita no CNPJ/MF sob o n° 25.015.019/0001-32, com loja físca situada na Rua Visconde de Parnaíba, 228/238, CEP 03044-000, Brás, São Paulo – SP;

  • Portal bigfontedasessencias.com.br: Portal de serviços na internet destinado a comercialização de produtos, operado por meio do domínio www.bigfontedasessencias.com.br;

  • Internautas: Todos aqueles que se alguma forma acessam o site sem nenhuma identificação;

  • Usuários: Todas as pessoas que se cadastram no portal e recebem uma conta de acesso individual e exclusiva, clientes ou não clientes;

  • Clientes: Todas as pessoas que adquiriram os produtos oferecidos pelo portal bigfontedasessencias.com.br;

  • Conta de Acesso: Credencial digital formada pela combinação de login e senha, única e intransferível para cada usuário do portal, que dá permissão ao usuário ingressar na área restrita do portal, de onde é possível verificar a situação dos pedidos, precisão dos dados cadastrais e situação de solicitações de suporte;

  • Informações pessoais: Qualquer informação que possa ser usada para identificar um individuo, incluindo, mas não se limitando ao nome, qualificação pessoal, inscrição no CPF/MF ou CNPJ/MF, endereço físico ou de e-mail, número de telefone, demais dados de contato, dados de cobrança, ou quaisquer outros dados que possam ser suficientes para serem vinculados a essas informações;

  • Informações de acesso: Qualquer informação que possa ser usada para identificar o internauta, sua solicitação e atividades na internet, a interação com um serviço, as mensagens enviadas ou divulgadas, o endereço de protocolo de internet (IP)  e horário de conexão, as URLs do site de origem e do site que o usuário pode visitar em seguida, o tipo e o idioma do navegador, um ou mais cookies que possam identificar o seu navegador ou a sua conta, informações gerais e especificas sobre hardware do seu computador, telefone móvel ou outro dispositivo, conexão a internet, sistema operacional e número da versão utilizada.

  • Cookie: Arquivo de teto enviado pelo servidor do portal bigfontedasessencias.com.br para o computador do internauta, com a finalidade de identificar o seu computador, personalizar os acessos e obter dados de navegação como páginas visitadas ou links clicados. Um cookie é atribuído individualmente a cada computador; ele não pode ser usado para executar programas tampouco infectar computadores com códigos maliciosos de qualquer espécie, tais como vírus, trojans, etc., e pode ser lido apenas como servidor pelo que o enviou.

  • Criptografia: Nome dado ao processo de codificação de informações. As informações são codificadas (embaralhadas) na origem e decodificadas no destino, dificultando, dessa forma, que sejam decifradas durante o tráfego na internet.

  • Firewall: Nome dado ao dispositivo físico e/ou lógico de uma grande rede de computadores que tem por objetivo aplicar uma politica de segurança a um determinado ponto de controle da rede. Sua função consiste em transmissão e/ou recepção de acessos nocivos ou não autorizados de uma rede para outra.



2.    OBJETIVO DA SOLICITAÇÃO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS PELO PORTAL bigfontedasessencias.com.br

2.1    – Umas das principais diretrizes da Bigfontedasessencias.com.br é o respeito pelo individuo. Assim, temos o compromisso de manter suas informações pessoais e informações de acesso sob o mais completo sigilo, vinculando –as unicamente ao seu registro e utilizando unicamente para:

  • Realizar a entrega e a cobrança dos produtos adquiridos, bem como a identificação do respectivo destinatário;

  • Cumprir obrigações legais de qualquer natureza;

  • Obter estatísticas genéricas para identificação do perfil dos nossos internautas e desenvolvimento de nossas campanhas;

  • Manutenção de dados e ações de relacionamento com o usuário, bem como a melhoria contínua dos serviços prestados por este portal.

  • Resolução de eventuais questões legais relacionadas ao portal bigfontedasessencias.com.br;


2.2    -  As informações solicitadas aos internautas são necessárias para melhorar e personalizar a experiência de compra junto a este portal. Essas informações não serão utilizadas além das hipóteses previstas neste documento e qualquer uso estará sempre vinculado com as diretrizes traçadas pela bigfontedasessencias.com.br nesta politica de privacidade;

2.3    O usuário garante a veracidade e exatidão das informações e dados que fornecer ao porta bigfontedasessencias.com.br, assumindo a correspondente responsabilidade pela inexatidão, bem como se compromete a mantê-los devidamente atualizadas. O portal não assume qualquer responsabilidade em caso de danos causados pela inexatidão dos dados informados,

2.4    O Usuário que se cadastrar no portal utilizando dados falsos ou de terceiros poderá incorrer nos crimes de falsidade ideológica, estelionato ou outros delitos mais graves, podendo responder civil ou criminalmente por tal conduta, nos termos da lei.

3.    OBTENÇÃO DAS INFORMAÇÕES PESSOAIS E INFORMAÇÕES DE ACESSO.

3.1    – São coletadas informações de acesso e pessoais, capazes de identificar os internautas ou perfis de usuários, quando estes:

  • Acessa o portal bigfontedasessencias.com.br;

  • Interagem com as diversas ferramentas existentes no portal bigfontedasessencias.com.br, fornecendo tais informações voluntariamente;

  • Se cadastram no portal bigfontedasessencias.com.br;

  • Quando efetuam o pagamento de seu pedido através do portal bigfontedasessencias.com.br;

  • Ao entrarem em contato com o portal bigfontedasessencias.com.br pelo atendimento;


3.2    – A bigfontedasessencias.com recebe e armazena automaticamente em seus servidores informações de acesso dos internautas mediante a utilização de Cookies.

3.3    - Os Cookies permitem o reconhecimento dos computadores que acessam os sites e acompanham a navegação do usuário dentro da nossa página, de maneira a personaliza-la de acordo com o perfil de cada cliente. Os cookies não armazenam nenhuma informação de acesso. De todo modo, você está livre para excluir cookie de seu computador quando desejar, ou ainda, configurar seu navegador de internet para rejeitá-los ou excluí-los automaticamente. Ressaltamos, no entanto, que essa última hipótese pode limitar algumas funcionalidades do portal bigfontedasessencias.com.br;

3.4    - Todas as informações de acesso e pessoais coletadas serão incorporados à base de dados deste portal, cabendo a bigfontedasessencias.com.br o armazenamento e tratamento destes dados;

3.5     - O usuário consente e concorda que a bigfontedasessencias.com.br poderá, a seu exclusivo critério, confirmar a exatidão dos dados pessoais informados pelo usuário consultando entidades públicas, companhias especializadas e banco de dados de proteção ao crédito.

3.5.1    – Tal atitude, contudo, não cessa nem diminui a responsabilidade do usuário quanto à exatidão e veracidade dos dados que fornecer, motivo pelo qual bigfontedasessencias.com.br poderá, a seu exclusivo critério e a qualquer momento, suspender e/ou cancelar o cadastro do usuário, caso detecte qualquer inexatidão.

3.6    – Outras tecnologias poderão ser utilizadas pra obtenção de dados de navegação dos internautas. No entanto, respeitarão sempre os termos deste documento e as opções de coleta e armazenamento e a legislação vigente.

3.7    – O usuário consente e concorda que a bigfotnedasessencias.com.br poderá guardar as informações de acesso e pessoais dos internautas para finalidades traçadas na presente política, não podendo exceder o prazo limite de 05 (cinco) anos contados do término da relação entre o internauta e a bigfontedasessencias.com.br, sendo facultada a exclusão definitiva de tais informações por solicitação expressa do usuário ou liberalidade da bigfontedasessencias.com.br, obedecidos os limites estabelecidos por lei;

4.    UTILIZAÇÃO DAS INFORMAÇÕES COLETADAS

4.1    – Sem prejuízo das demais disposições descritas neste documento, o internauta declara ter ciência e concorda que a bigfontedasessencias.com.br poderá utilizar as informações coletadas para os seguintes propósitos gerais:

  • Fornecer, manter, proteger, desenvolver e melhorar o portal e sua segurança;

  • Enviar comunicados aos usuários sobre ofertas, novidades ou novos produtos da bigfontedasessencias.com.br;

  • Manter atualizados os cadastros dos usuários para fins de contato telefônico, por correio eletrônico, via mala direta, SMS ou outros meios de comunicação;

  • Aperfeiçoar a usabilidade e a experiência interativa durante a navegação do usuário no portal;

  • Elaborar estatísticas gerais, sem que haja identificação dos usuários;

  • Garantir a segurança dos internautas;

  • Responder a suas eventuais dúvidas ou solicitações;

  • Armazenar as preferencias dos usuários;

  • Constituir, defender ou exercer regularmente direitos em âmbito judicial ou administrativo;

  • Realizar pesquisas e campanhas de comunicação e marketing de relacionamento;

  • Prestar todos os serviços ofertados em seu portal, nas condições previstas nos termos e condições de uso do portal bigfontedasessencais.com.br


4.2    – O usuário tem ciência e concorda que para fins de entrega dos produtos ofertados pela bigfontedasessencias.com.br, pode ser necessária a contratação de terceiros, que terão acesso as informações e dados do usuário exclusivamente para os fins necessários;

4.3     - A bigfontedasessencias.com.br também poderá compartilhar com terceiros as informações  pessoais e informações de acesso para cumprir qualquer lei, regulamentação, determinação judicial, solicitação governamental ou para detectar, impedir ou abordar de qualquer forma questões técnicas, de fraude ou de segurança, proteger os direitos, as propriedades ou a segurança da bigfontedasessencias.com.br, portal bigfontedasessencias.com.br, seus usuários, ou quaisquer terceiros.

4.3.1     paragrafo 3°, da lei 12.965/14;

5.    DA PROTEÇÃO E PRIVACIDADE DAS INFORMAÇÕES COLETADAS

5.1    – A bigfontedasessencias.com.br fará todo o possível para manter a privacidade das informações pessoais e informações de acesso armazenados em seus servidores, comprometendo-se a utilizar tecnologia que seja suficientemente adequada para a proteção de tais dados, procurando manter o ambiente seguro, com uso de ferramentas apropriadas e controles eficientes de segurança das informações coletadas, sempre observando o estado da técnica disponível. Contudo, considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, a bigfontedasessencias.com.br se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de invasões no portal bigfontedasessencias.com.br, em seus servidores e demais falhas relacionadas salvo se houver dolo ou culpa da bigfontedasessencias.com.br;

5.2    – Os profissionais da bigfontedasessencias.com.br têm conhecimento da presente politica de privacidade e apenas o pessoal qualificado e autorizado tem permissão para acessar as informações coletadas pela bigfontedasessencias.com.br, sob pena de sofrerem sanção disciplinar em caso de violação das normas aqui previstas,

5.3    – As empresas parceiras e prestadora de serviços da bigfontedasessencias.com.br tem ciência e estão comprometidas em respeitar a proteção e privacidade de dados assegurados nesta política, quando houver necessidade de dados assegurados nesta politica, quando houver necessidade de compartilhamento destes dados, nos termos desta politica;

5.4    – O internauta reconhece e concorda que o portal bigfontedasessencias.com.br pode disponibilizar links para outros sites, que, por sua vez, podem coletar informações pessoalmente identificáveis do usuário. O internauta reconhece e concorda que a bigfontedasessencias.com.br não é responsável pelas práticas de privacidade de outros site; e é recomendado ao internauta ler atentamente as declarações de privacidade de todo e qualquer site que colete informações pessoalmente identificáveis. Esta politica de privacidade se aplica somente as informações coletas e processadas pela bigfontedasessencias.com.br;

5.5     - A bigfontedasessencias.com.br declara que respeita toda e qualquer legislação vigente sobre proteção de dados e privacidade dos nossos usuários;

6.    PROCEDIMENTO DE SEGURANÇA

6.1    – A bigfontedasessencias.com.br emprega as medidas mais modernas de segurança para proteger suas informações pessoais e de acesso, restringindo o acesso apenas a pessoas devidamente autorizadas.

6.2    – A cada acesso do internauta ao portal, uma nova chave de encriptação é criada entre o seu computador e o portal bigfontedasessencias.com.br, impossibilitando que outras pessoas interceptem a comunicação através de programas de computador. Assim, durante o envio de dados, essas informações são transformadas em símbolos, mediante um processo de criptografia, que só são decodificados pelo servidor autorizado e certificado pelo Verisign;

6.3    – A bigfontedasessencias.com.br também trabalha com um firewall com o objetivo de impedir o acesso a seus servidores por pessoas não autorizadas;

7.    ENVIO DE COMUNICADOS E MENSAGENS PUBLICITÁRIAS

7.1 -  A seu exclusivo critério, a bigfontedasessencias.com.br poderá enviar comunicados e mensagens publicitárias diariamente aos usuários cadastrados no portal, ou internautas em geral, fazendo uso de todos os tipos de tecnologias e meios de comunicação disponíveis, seja por e-mail, SMS, MMS, mala direta ou outros.

8.    MODIFICAÇÕES DESTA POLITICA DE PRIVACIDADE

8.1    – A presente politica de privacidade está sujeita a constantes melhorias e aprimoramento para garantir mais transparência e segurança aos internautas. Assim, a bigfontedasessencias.com.br se reserva no direito de modificar a qualquer momento, de forma unilateral, o presente documento. A nova politica de privacidade entrará em vigor 7 (sete) dias contatos de sua publicação no portal bigfontedasessencias.com.br;

8.2    – Ao continuar acessando o portal após a entrada em vigor das modificações, o internauta automaticamente concorda e aceita o teor das modificações realizadas. Portanto, entende que deve verificar regularmente eventuais mudança ao presente documento.

9.    LEI APLICAVEL

9.1    – A presente politica de privacidade é regida e interpretada segundo as leis da
República Federativa do Brasil;

10.     DÚVIDAS

10.1 - Caso tenha qualquer dúvida em relação a Politica de Troca e Devolução de produtos, entre em contato conosco pelos seguintes canais:

  • Via Site: Acessando nosso a site, na opção CONTATO, preencha os campos solicitados e envie para que possamos retornar.

  • Via Telefone: (11) 3341-0003  / 3208-1953 de Seg a Sex das 09:00h as 16:00hs